Informativa sui rimborsi


Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il diritto di recesso decade se il Cliente ha usufruito anche parzialmente del Servizio prima della scadenza del termine.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta all’indirizzo email: teaminarmonia@gmail.com, specificando il Servizio acquistato e i propri dati identificativi. In caso di pagamento con bonifico, dovrà fornire anche l’IBAN per il rimborso.

VitaInArmonia rimborserà quanto versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Integratori

Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso.

Condizioni per il Reso

  • Termine per il Reso: Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  • Stato dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, non aperti e con tutti i sigilli originali intatti.
  • Documentazione: È necessario fornire una prova di acquisto, come la ricevuta o la fattura, al momento del reso.

Procedura di Reso

  1. Contattaci: Prima di restituire i prodotti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo teaminarmonia@gmail.com o al numero di telefono+39 351 486 9639 indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per procedere con il reso.
  3. Imballaggio: Imballa i prodotti in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, includendo la prova di acquisto.
  4. Spedizione del Reso: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra email di conferma. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a prodotti difettosi.

 

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo a sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo per te o a rimborsare l'intero importo dell'acquisto, inclusi i costi di spedizione.